Votre ligne téléphonique Airbnb. Réponse assurée par l’IA.
Découvrez Voice Concierge de BnBGenius : un agent téléphonique qui accueille les voyageurs par leur nom, répond à toutes leurs questions et ne fait appel à vous que lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
Le téléphone ne dort jamais. Désormais, vous n’avez plus besoin de veiller non plus.
Vous avez manqué un appel et découvert un avis 3 étoiles au réveil ?
Le concierge répond en quelques secondes, même lorsque vous êtes dans un avion ou que vous dormez.
La couverture en dehors des heures d’ouverture coûte une fortune ?
Oubliez les contrats coûteux avec les centres d’appels. Une ligne d’IA gère les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Les voyageurs ont encore besoin des codes de porte, du Wi-Fi, d’informations sur le stationnement ?
L’identification de l’appelant et la recherche de réservation permettent de préparer chaque réponse avant même que vous ne répondiez.
Voice Concierge conçu pour les locations de courte duréeUn concierge qui connaît déjà chaque voyageur.
L’identification de l’appelant associe chaque appel entrant à la bonne réservation, à la bonne annonce et aux bonnes notes avant que le téléphone ne soit décroché.
Les voyageurs obtiennent en quelques secondes les codes de porte, les conseils de stationnement et les bonnes adresses du quartier, tandis que les demandes nécessitant une intervention sont redirigées vers Slack ou votre ligne d’astreinte lorsque c’est vraiment nécessaire.
Ajouter Voice Concierge
Comment ça marche
Lancez le service de conciergerie pendant votre pause déjeuner. Vous pouvez vous recentrer sur les voyageurs plutôt que sur les sonneries de téléphone.
Choisissez un numéro ou transférez vos appels
Créez une nouvelle ligne de conciergerie ou transférez le numéro de téléphone que vous utilisez déjà pour les voyageurs en quelques minutes.
Connectez les réservations et les règles
BnBGenius récupère directement depuis votre tableau de bord les données des annonces, les codes de porte et les règles de transfert.
Dormez. Nous répondrons.
Le concierge répond à chaque appel, traite les questions fréquentes et ne vous appelle que lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
Conciergerie avec identification de l’appelant
Chaque appel commence avec le bon contexte. L’identification de l’appelant est reliée aux données Hostaway, ce qui permet au concierge de connaître la réservation, les dates du séjour et les notes particulières avant de dire bonjour.
Des réponses locales à la demande
Codes de porte, Wi-Fi, stationnement, bonnes adresses du quartier. Tout est regroupé dans une base de connaissances afin que les appelants obtiennent une réponse plus vite que vous ne pourriez la taper.
Les hôtes peuvent à nouveau dormir
Une couverture 24/7, sans contrat coûteux avec un centre d’appels, et un concierge qui adore les appels à 2 AM pour une porte bloquée. Vous recevez simplement le récapitulatif le matin.
Transfert uniquement si nécessaire
Si un voyageur a besoin d’une personne, l’IA transfère l’appel vers votre ligne d’urgence ou envoie la transcription complète dans Slack avec les prochaines étapes suggérées.
Prêt pour plusieurs langues et plusieurs logements
Accueillez des voyageurs sur Airbnb, VRBO, via des réservations directes et sur plusieurs marchés, avec un ton cohérent et une traduction instantanée.
Les hôtes confient leurs lignes téléphoniques et gardent l’esprit tranquille.
« Le mois dernier, le concierge a répondu à 84 % de nos appels en dehors des heures d’ouverture sans réveiller personne. Les voyageurs ont cru tout du long qu’il s’agissait de notre équipe interne. »
Kent Morgan
OneFineBnb
Voice Concierge — $30/mois
Ajoutez-le à n’importe quel forfait BnBGenius. 20 appels résolus inclus chaque mois, puis $0.35 par appel résolu. Forfait de base : $10/mois par logement.
FAQ Voice Concierge
Qu’est-ce que Voice Concierge exactement ?
Puis-je utiliser le numéro de téléphone que mes voyageurs utilisent déjà ?
Comment reconnaît-il mes voyageurs ?
Que se passe-t-il si l’IA est bloquée ?
Parle-t-il plusieurs langues ?
Est-ce conforme aux règles d’Airbnb et de VRBO ?
Combien cela coûte-t-il ?
Prêt à ne plus répondre au téléphone qui sonne ?
Laissez le concierge BnBGenius répondre à tous les appels de vos voyageurs pendant que vous développez votre activité.
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