Votre ligne téléphonique Airbnb. Répondu par l'IA.
Découvrez le Voice Concierge de BnBGenius : un agent téléphonique qui salue les voyageurs par leur nom, répond à toutes les questions, et ne vous sollicite que lorsqu'une touche humaine est nécessaire.
Le téléphone ne dort jamais. Désormais, vous n'avez plus à veiller non plus.
Avez-vous manqué un appel et vous êtes réveillé avec un avis à 3 étoiles ?
Le concierge décroche en quelques secondes, même quand vous êtes dans un avion ou endormi.
La couverture hors horaires coûte une fortune ?
Oubliez les abonnements de centre d'appels. Une seule ligne IA gère les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Vos voyageurs ont besoin des codes de porte, du Wi-Fi, du stationnement ? Encore ?
L'identification de l'appelant + la consultation de la réservation signifient que chaque réponse est prête avant que vous ne répondiez.
Voice concierge conçu pour les locations courte duréeUn concierge qui connaît déjà chaque voyageur.
L'identification de l'appelant associe chaque appel entrant à la bonne réservation, à la bonne annonce et aux notes avant que le téléphone ne soit décroché.
Vos voyageurs obtiennent les codes de porte, les conseils de stationnement et les recommandations du quartier en quelques secondes, tandis que les escalades sont redirigées vers Slack ou votre ligne d'astreinte quand c'est vraiment important.
Ajouter Voice Concierge
Comment ça marche
Lancez le concierge pendant votre pause déjeuner. Revenez à l'essentiel : vos voyageurs, pas les téléphones qui sonnent.
Choisissez ou transférez un numéro
Créez une nouvelle ligne de concierge ou transférez votre numéro de téléphone existant pour les voyageurs en quelques minutes.
Connectez réservations + règles
BnBGenius récupère les données des annonces, les codes de porte et les règles d'escalade directement depuis votre tableau de bord.
Dormez. Nous répondrons.
Le concierge répond à chaque appel, gère les questions fréquentes et ne vous appelle que si un humain doit intervenir.
Concierge avec identification de l'appelant
Chaque appel commence avec du contexte. L'identification de l'appelant se connecte aux données Hostaway afin que le concierge connaisse la réservation, les dates du séjour et les notes particulières avant de dire bonjour.
Réponses locales sur demande
Codes de porte, Wi-Fi, stationnement, bons plans du quartier. Tout est centralisé dans une seule base de connaissances pour que les appelants obtiennent la réponse plus vite que vous ne pourriez la taper.
Vous dormez à nouveau
Couverture 24/7, sans abonnement de centre d'appels, et un concierge qui adore l'appel de 2 h du matin pour une serrure bloquée. Vous recevez juste le résumé le matin.
Escalade uniquement si nécessaire
Si l'un de vos voyageurs a besoin d'un humain, l'IA transfère vers votre ligne d'urgence ou dépose la transcription complète dans Slack avec les prochaines étapes suggérées.
Multilingue + multi-logements prêt
Servez vos voyageurs sur Airbnb, VRBO, les réservations directes et plusieurs marchés avec un ton cohérent et une traduction instantanée.
Vous confiez vos lignes téléphoniques et gardez votre santé mentale.
« Le concierge a répondu à 84 % de nos appels hors horaires le mois dernier sans réveiller personne. Les voyageurs pensaient que c'était notre équipe interne pendant tout ce temps. »
Kent Morgan
OneFineBnb
Voice Concierge — $30/mois
Ajoutez-le à tout forfait BnBGenius. 20 appels résolus inclus chaque mois, puis $0.35 par appel résolu. Forfait de base : $10/mois par logement.
Voice Concierge FAQ
Qu'est-ce que Voice Concierge exactement ?
Puis-je utiliser mon numéro de téléphone existant pour les voyageurs ?
Comment fait-il pour reconnaître mes voyageurs ?
Que se passe-t-il si l'IA se bloque ?
Parle-t-il plusieurs langues ?
Cela respecte-t-il les règles d'Airbnb et de VRBO ?
Combien cela coûte-t-il ?
Prêt à céder le téléphone qui sonne ?
Laissez le concierge BnBGenius répondre à chaque appel de voyageur pendant que vous développez l'activité.
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